Dienstleistungen Enterprise Client Management in der Finanzverwaltung

Die hier ausgeschriebene Leistung fokussiert sich auf den Bedarf an IT-Dienstleistern im Umfeld des aktuell von der HZD eingesetzten Microsoft Betriebssystem Windows 11 sowie der angeschlossenen Management Lösungen der Fa. Microsoft. Besondere Herausforderung ist die Integration der in der Finanzverwaltung eingesetzen Software für die Fachverfahren sowie die im KDialog der Länder und des Bundes entwickelten Anwendungen in die Umgebung der HZD. Darunter werden hier Systemumgebungen verstanden, die wesentlich auf Windows-Betriebssystemen und Management-Komponenten für diese Systeme beruhen. Neben Technologien von Microsoft setzt die HZD dabei Software-Komponenten und Hardware-Appliances von weiteren Herstellern ein, um die Clientumgebung zu verwalten. Es wird nach aktuellem Planungsstand von einer Anforderungslage von 960 PT ausgegangen. Die Mindestabnahme beläuft sich insgesamt auf 320 PT und bezieht sich auf die ersten zwei Jahre der Vertragslaufzeit. Die nachfolgend aufgeführten Aufgaben verstehen sich als Konkretisierung der im Rahmen des Clientmanagements in der Finanzverwaltung bzw. der Planung und Projektierung im Umfeld der Windows-Systemumgebungen anfallenden Aufgaben und Themengebiete. Die Aufgabe bezieht sich dabei immer auf die Integration des Standardarbeitplatzes der Finanzverwaltung in die bestehende Managementumgebung der HZD sowie die Migration und Aktualisierung der spezifischen Fachverfahren. Ziel ist eine sichere Betriebsführung und Weiterentwicklung über den gesamten Lebenszyklus der Windows Betriebssysteme hinweg. Zur Erfüllung der Programmziele werden Dienstleister unterschiedlicher Qualifikations- und Erfahrungsstufen benötigt. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass alle Leistungen durch jeweils entsprechend qualifizierte Personen erbracht werden. Die für die Erbringung der Leistungen in diesem Bereich eingesetzten Personen müssen zur zeitgerechten Leistungserbringung innerhalb des vertraglich vereinbarten Service-Levels entsprechende Voraussetzungen erfüllen. Wird im Folgenden der Begriff "Berufserfahrung" verwendet, so sind darunter durch Arbeitstätigkeit erworbene Kompetenzen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen. Zu Berufserfahrung zählen nicht: Ausbildung, Studium, Praktika oder ähnliches. Die Aufgaben des Administrators für Windows Clientsysteme liegen in der Planung und Durchführung von Aufgaben im Umfeld von Windows 11 Systemumgebungen und den Werkzeugen des Windows Managements (MECM) sowie den weiteren von der HZD eingesetzten Management Werkzeugen. Der Administrator übernimmt in Projekten und/oder im Betrieb verantwortlich Arbeitsaufträge und steuert deren Bearbeitung. Leistungsbeschreibung Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich •Mitwirkung bei Planung und Weiterentwicklung von Deploymentsystemen und Organisation der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im zugewiesenen Aufgabenumfeld •Verteilung von Softwarepaketen mit MECM •Verteilung von Fachanwendungen aus dem KONSENS-Verbund in der hessichen Finanzverwaltung mit MECM •Verteilung von Security Patches und anderen sicherheitsrelevanten Softwareaktualisierungen im Rahmen des Patchmanagements •Planung von Aktualisierungen im Rahmen des Windwos 11 Lifecycle Managements •Testmanagement mit Vorbereitung und Testdurchführung •Planung des Austausches der Hardware Infrastruktur •Planung von IT-Systemumgebungen unter Berücksichtigung der neuesten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien •Erstellen von Installationspaketen bzw. Templates und Images •Automatisierung von Betriebsaufgaben •Inventarisierung von Software-Produkten •Verteilen von Softwarepaketen auf Verteilungspunkte (Configuration Manager Distribution Point) sowie proaktives Monitoring der Replikation •Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Betriebssystem- und Boot-Images •Durchführung von Systemwartung •Monitoring und Reporting im Umfeld von MECM Servern •Anpassung von SQL-Parametern auf den Servern •Unterstützung bei der Umsetzung architektonischer Anforderungen / Vorgaben u.a. in Multi-Domainumgebungen •Unterstützung bei der Durchführung von Windows 11 Feature Upgrades •Entwicklung von Skripten mittels Windows PowerShell •Analyse, Bewertung und Umsetzung von Group Policy Objects (GPO) und Group Policy Preferences (GPP) •Unterstützung bei Umsetzungen innerhalb von Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) und BitLocker Drive Encryption (BDE) Umgebungen Organisatorischer und prozessualer Bereich •Unterstützung bei der Implementierung von Release Management Prozessen •Knowhow-Transfer / Schulung im Rahmen der zugewiesenen Arbeitsfelder •Unterstützung im Incident-, Change- und Releasemanagement nach IT Infrastructure Library (ITIL) •Unterstützung bei der Erstellung von IT-Konzepten •Mitarbeit bei der Optimierung betrieblicher Abläufe in Hinsicht auf Verfügbarkeit und Ausfalltoleranz •Mitarbeit bei der Optimierung der betrieblichen Abläufe des Incident-, Problem- und Change-Management. Allgemeines / Übergreifendes •Abstimmung der Arbeitsergebnisse mit der Betriebs- bzw. Projektleitung und anderen Bereichsmitarbeitern •Berichterstattung an die Betriebs- und Projektleitung •Umfassende und sachgerechte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten (nach Vorgaben des Auftraggebers) •Knowhow-Transfer an die Mitarbeiter des Fachbereiches (Coaching). Das eingesetzte Personal benötigt für den Einsatz entsprechende Qualifikationen. Die Qualifikationen sind im Kriterienkatalog (Datei "Kriterienkatalog_Los 1_Administrator") nachzuweisen und werden bewertet. Hierzu mehr in dem weiteren Bekanntmachungstext. Eine detaillierte Beschreibung ist der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Die hier ausgeschriebene Leistung fokussiert sich auf den Bedarf an IT-Dienstleistern im Umfeld des aktuell von der HZD eingesetzten Microsoft Betriebssystem Windows 11 sowie der angeschlossenen Management Lösungen der Fa. Microsoft. Besondere Herausforderung ist die Integration der in der Finanzverwaltung eingesetzen Software für die Fachverfahren sowie die im KDialog der Länder und des Bundes entwickelten Anwendungen in die Umgebung der HZD. Darunter werden hier Systemumgebungen verstanden, die wesentlich auf Windows-Betriebssystemen und Management-Komponenten für diese Systeme beruhen. Neben Technologien von Microsoft setzt die HZD dabei Software-Komponenten und Hardware-Appliances von weiteren Herstellern ein, um die Clientumgebung zu verwalten. Es wird nach aktuellem Planungsstand von einer Anforderungslage von 960 PT ausgegangen. Die Mindestabnahme beläuft sich insgesamt auf 320 PT und bezieht sich auf die ersten zwei Jahre der Vertragslaufzeit. Die nachfolgend aufgeführten Aufgaben verstehen sich als Konkretisierung der im Rahmen des Clientmanagements in der Finanzverwaltung bzw. der Planung und Projektierung im Umfeld der Windows-Systemumgebungen anfallenden Aufgaben und Themengebiete. Die Aufgabe bezieht sich dabei immer auf die Integration des Standardarbeitplatzes der Finanzverwaltung in die bestehende Managementumgebung der HZD sowie die Migration und Aktualisierung der spezifischen Fachverfahren. Ziel ist eine sichere Betriebsführung und Weiterentwicklung über den gesamten Lebenszyklus der Windows Betriebssysteme hinweg. Zur Erfüllung der Programmziele werden Dienstleister unterschiedlicher Qualifikations- und Erfahrungsstufen benötigt. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass alle Leistungen durch jeweils entsprechend qualifizierte Personen erbracht werden. Die für die Erbringung der Leistungen in diesem Bereich eingesetzten Personen müssen zur zeitgerechten Leistungserbringung innerhalb des vertraglich vereinbarten Service-Levels entsprechende Voraussetzungen erfüllen. Wird im Folgenden der Begriff "Berufserfahrung" verwendet, so sind darunter durch Arbeitstätigkeit erworbene Kompetenzen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen. Zu Berufserfahrung zählen nicht: Ausbildung, Studium, Praktika oder ähnliches. Die Aufgaben des Senior Administrators für Windows Clientsysteme liegen in der Planung und Durchführung von komplexen und umfangreichen Aufgaben im Umfeld von Windows 11 Systemumgebungen und den Werkzeugen des Windows Managements (MECM) sowie den weiteren von der HZD eingesetzten Management-Werkzeugen.Er übernimmt in Projekten die Aufgabe der fachlichen Steuerung der Projektergebnisse, definiert und strukturiert Arbeitsaufträge. Leistungsbeschreibung Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich: •Konzeption und Planung zum Einsatz neuer Systemtechnologien bzw. der Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien in großen Deployment-Umgebungen mit mehr als 10.000 Clients •Unterstützung der Finanzverwaltung bei Planung neuer Projekte in den Bereichen Enterprise Client Management und UNIFA •Planung und Umsetzung von Notfallmaßnahmen •Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit •Inbetriebnahme, Konfiguration und Administration von Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) zur Unterstützung von dezentralen Hyper-V Umgebungen in den Finanzämtern •Zuarbeit bei der Ausarbeitung von alternativen Lösungen für zentralisierte KONSENS Bereitstellungen •Entwicklung, Integration und Ausbau von Icinga zur Überwachung von Client- und Serverbetriebssystemen und Applikationen •Durchführung von Proof-of-Concept Projekten •Zuarbeit bei der Weiterentwicklung von Deploymentsystemen und Koordination der fristgerechten Umsetzung der Arbeiten im Aufgabenumfeld des Fachbereichs •Rolloutplanung von Softwarepaketen mit MECM •Koordination der Verteilung von Fachanwendungen u.a. aus dem KONSENS-Verbund in der hessischen Finanzverwaltung mit MECM •Compliance Reporting von Security Patches und anderen sicherheitsrelevanten Softwareaktualisierungen im Rahmen des Patchmanagements •Planung und Abstimmung mit der Finanzverwaltung von Aktualisierungen im Rahmen des Windwos 11 Lifecycle Managements •Compliance Reporting des Testmanagements und der Testdurchführung •Rolloutplanung des Austausches der Hardware Infrastruktur; Kommunikation mit den Fachabteilungen in der HZD •Koordination der IT-Systemumgebungen unter Berücksichtigung der neues-ten Entwicklungen im Bereich der eingesetzten Systeme und Technologien (z.B. Wif, KONSENS für die Finanzverwaltung) •Erstellen von Installationspaketen bzw. Templates und Images •Automatisierung von Betriebsaufgaben •Inventarisierung von Software-Produkten •Proaktives Monitoring der Replikation der finanzamtsspezifschen Fachanwendungen •Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Betriebssystem- und Boot-Images •Durchführung von Systemwartung •Monitoring und Reporting im Umfeld von MECM Servern; Bereitstellen der SQL Reporting Services Datenquellen •Performanceanalyse und Troubleshooting der SQL Instanzen •Unterstützung bei der Umsetzung architektonischer Anforderungen / Vorgaben u.a. in Multi-Domainumgebungen •Unterstützung bei der Durchführung von Windows 11 Feature Upgrades •Entwicklung von Skripten mittels Windows PowerShell. •Analyse, Bewertung und Umsetzung von Group Policy Objects (GPO) und Group Policy Preferences (GPP). •Unterstützung bei Umsetzungen innerhalb von Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) und BitLocker Drive Encryption (BDE) Umgebungen Organisatorischer und prozessualer Bereich: •Projekt- bzw. Teilprojektleitung •Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenanalysen und Produktkalkulationen Weiter unter "Zusätzliche Informationen (BT-300)"

Die hier ausgeschriebene Leistung fokussiert sich auf den Bedarf an IT-Dienstleistern im Umfeld des aktuell von der HZD eingesetzten Microsoft Betriebssystem Windows 11 sowie der angeschlossenen Management Lösungen der Fa. Microsoft. Besondere Herausforderung ist die Integration der in der Finanzverwaltung eingesetzen Software für die Fachverfahren sowie die im KDialog der Länder und des Bundes entwickelten Anwendungen in die Umgebung der HZD. Darunter werden hier Systemumgebungen verstanden, die wesentlich auf Windows-Betriebssystemen und Management-Komponenten für diese Systeme beruhen. Neben Technologien von Microsoft setzt die HZD dabei Software-Komponenten und Hardware-Appliances von weiteren Herstellern ein, um die Clientumgebung zu verwalten. Es wird nach aktuellem Planungsstand von einer Anforderungslage von 960 PT ausgegangen. Die Mindestabnahme beläuft sich insgesamt auf 320 PT und bezieht sich auf die ersten zwei Jahre der Vertragslaufzeit. Die nachfolgend aufgeführten Aufgaben verstehen sich als Konkretisierung der im Rahmen des Clientmanagements in der Finanzverwaltung bzw. der Planung und Projektierung im Umfeld der Windows-Systemumgebungen anfallenden Aufgaben und Themengebiete. Die Aufgabe bezieht sich dabei immer auf die Integration des Standardarbeitplatzes der Finanzverwaltung in die bestehende Managementumgebung der HZD sowie die Migration und Aktualisierung der spezifischen Fachverfahren. Ziel ist eine sichere Betriebsführung und Weiterentwicklung über den gesamten Lebenszyklus der Windows Betriebssysteme hinweg. Zur Erfüllung der Programmziele werden Dienstleister unterschiedlicher Qualifikations- und Erfahrungsstufen benötigt. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass alle Leistungen durch jeweils entsprechend qualifizierte Personen erbracht werden. Die für die Erbringung der Leistungen in diesem Bereich eingesetzten Personen müssen zur zeitgerechten Leistungserbringung innerhalb des vertraglich vereinbarten Service-Levels entsprechende Voraussetzungen erfüllen. Wird im Folgenden der Begriff "Berufserfahrung" verwendet, so sind darunter durch Arbeitstätigkeit erworbene Kompetenzen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen. Zu Berufserfahrung zählen nicht: Ausbildung, Studium, Praktika oder ähnliches. Die Aufgaben des Architekten für Windows Clientsysteme liegen in der Planung und Durchführung von komplexen und umfangreichen Aufgaben im Umfeld von Windows 11 Systemumgebungen und den Werkzeugen des Windows Managements (MECM) sowie den weiteren von der HZD eingesetzten Management-Werkzeugen. Der Architekt übernimmt in Projekten die Aufgabe der fachlichen Steuerung der Projektergebnisse, definiert und strukturiert Arbeitsaufträge. Er koordiniert darüber hinaus die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und weiteren Projekten innerhalb der HZD und übernimmt Aufgaben an den Schnittstellen der HZD zu ihren Kunden und zu den Gremien der Landesverwaltung. Leistungsbeschreibung Der Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben: Fachlich technischer Bereich: •Ansprech- und Moderationspartner für Schnittstellen in der hessischen Finanzverwaltung und in den Finanzämtern •Weiterentwicklung und Standardisierung der KONSENS und KDIALOG Softwareverteilungen für Client-Systeme (Teilnahme in entsprechenden Gremien / Arbeitsgruppen) •Architekturplanung für Proof-of-Concept Projekte zur Einführung neuer Technologien •Unterstützung des Anforderungs-, Programm- und Angebotsmanagements der HZD •Unterstützung der Incident-, Change- und Releasemanagement-Prozesse gemäß ITIL •Erstellung und Bewertung von Empfehlungen und Konzepten •Unterstützung bei der Umsetzung von erarbeiteten Konzepten •Unterstützung bei der umfänglichen Ausarbeitung von Strategien für Releases und Upgrades bis hin zu Entscheidungsvorlagen im Rahmen der Softwareverteilung (insbesondere MECM) •Unterstützung bei der Ausarbeitung von konzeptionellen Vorarbeiten für den Einsatz neuer Hard- und Softwaretechnologien durch Planungen und Konzepterstellungen •Unterstützung bei der Erstellung von Projektanträgen und -plänen; Aufwands- und Budgetplanung •Unterstützung bei der Sicherstellung des Betriebs von MECM •Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements, des Berichtswesen und der Qualitätssicherung •Unterstützung bei der Auswertung, Steuerung und Festlegung von Maßnahmen für das Risikomanagement •Konzeptionierung und Umsetzung von Windows 11 Konfigurationen •Strategische Konzeption des Windows 11 Lifecycle Managements und Koordinierung mit den Fachverfahren der hessischen Finanzverwaltung •Erstellung von Konzepten zur Einführung von Windows Hello for Business •Konzeptionierung und Planung LAPS und Azure Password Protection •Planung und Konfiguration der Windows Virtualisation Based Security Technologien (Credential Guard, System Guard, Exploit Guard) •Umsetzung der Windows 11 Security Baselines, Sicherstellen der Kompatibi-lität mit Fachanwendungen in der hessischen Finanzverwaltung •Konzeption und Durchführung von Prüfungen der GPO •Planung und Konzeption von Änderungen an der Microsoft Endpoint Configuration Manager Infrastruktur (bspw. Standorte, Replikation, Berechtigungen, Sammlungen) •Unterstützung bei strategischen Planungen der eingesetzten Softwareverteilumgebungen •Konzeption, Prüfung und Dokumentation von Clientrollen •Planung und Konzeption der Integration von MBAM und BDE in MECM •Planung, Design und Prüfung von MECM. Organisatorischer und prozessualer Bereich: •Steuerung und Koordination von Teams und Arbeitsgruppen •Zuarbeit für die Gremien der Landesverwaltung und die Ansprechpartner in der Finanzverwaltung •Projekt- und Teilprojektleitung •Ausarbeitung und Sicherstellung (Überwachung) von Betriebsprozessen, bspw. im Zusammenhang mit der Qualitätssicherung der KONSENS und KDIALOG Softwarepakete •Betrachtungen und Ausarbeitungen im Rahmen von BSI- und WiBe-Fragestellungen. Weiter unter "Zusätzliche Informationen (BT-300)"